공공서비스디자인 운영툴킷

텐지노그룹은 정부3.0 국민디자인단이 공공정책, 공공서비스를 탐험하는 과정에서 서비스디자인 도구들을 활용할 수 있도록 

‘공공서비스디자인 운영툴킷’을 제작하였습니다.

운영툴킷은 서비스디자인 프로세스 단계에 따라 수요자를 깊이 있게 관찰, 그들의 심층적 욕구를 발견한 후 그에 맞는 공공정책을 이끌어내는 전 과정에서 어떻게 서비스디자인 방법론이 적용되는지 안내합니다.

본 자료집은 온·오프라인 상에 공개 배부되어 중앙부처 및 지자체에서 운영되고 있는 집중육성과제(21개)와 성과관리 과제(12개) 및 

다수의 자율추진과제에서 지침자료로 활용되고 있습니다.

공공서비스디자인 운영툴킷은 첨부파일에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

정부3.0 국민디자인단이란?

행정자치부와 산업통상자원부, 디자인진흥원을 주축으로 국민중심의 정책실현을 위하여 정책공급자인 공무원과 수요자인 국민, 

서비스디자이너 등으로 구성한 워킹그룹입니다. 

국민디자인단은 수요자(국민) 관점에서 정책을 재해석하고 향후 개발 방안을 마련하는 것을 목표로, 2014년 시범적용을 시작으로 2015년 300여개에 달하는 중앙부처와 지자체마다 한 개 이상의 국민디자인단을  운영하고 있습니다.